通过对许多危机事件的分析，悟空HRM人才研究所发现，许多公司的发展壮大和危机生存都离不开公司文化的支撑。

　　案例：2003年非典爆发时，阿里巴巴600多人被隔离，面临如此困难。在“客户第一”公司价值观的驱使下，即使公司全体员工被隔离，客户服务也从未中断。只要客户打电话进来，电话就会接通，他会用天使般的声音回答：“阿里巴巴，你好”。因此，当时没有人知道阿里面临的真正困境，所以他坚持了两周，终于度过了危机。

　　阿里巴巴作为互联网公司的成功典范，一直特别重视公司文化的建设，并在2019年20周年年会上推出了“新六脉剑”。阿里巴巴前首席人力官关明生在第六届中国公司家私人董事会年会上也提到，价值观不仅是阿里巴巴的活力，也是面对挑战时成功的关键因素。

　　不仅仅是阿里，公司文化在GE、IBM的成功变革也起着重要的作用，那么公司应该如何成功地建立自己独特的文化，抵御各种未知的危机呢？

　　第一步:明确使命，提炼内容

　　公司文化建设最重要的是明确使命。作为公司存在的根本原因和不断发展的灯塔，使命始终指引着公司努力的方向。在确认过程中，要不断询问公司十年、三十年甚至百年后的目标，提炼百年发展作为最基本的条件。

　　对于有发展历史的公司来说，公司文化的提炼首先要从过去的关键事件中提炼出真正支撑公司发展的理念和精神。同时，我们应该学会从行业分析中，根据目标和显示的差距，提取公司需要具备哪些精神和概念的指导，以最快地缩短差距。

　　第二步:整合制度，建立考核公司文化制定后，最需要做的就是实施和考核。最直接的方法是将公司文化初步传达给每个人。该制度是强制性的。员工将通过考虑自身利益，自觉遵守和实施。

　　在建立制度的同时，一定的评估手段也非常重要。阿里50%的绩效评估是针对公司价值观和绩效特别好但价值观较差的员工。这种人员在内部将被称为“野狗”。从字面意思也可以看出阿里对这类员工的态度，我听说一旦被贴上“野狗”的标签，在阿里，它将被认为是对公司危害最大的人，迟早会被删除。

　　第三步:奖惩分明，深入人心

　　公司文化要想深入人心，成为员工心中的行为准则，一般会经历四个阶段:理解、认知、认同和意识。

　　第三步：奖惩分明，深入人心

　　公司文化要想深入人心，成为员工心中的行为准则，一般会经历四个阶段:理解、认知、认同和意识。通过各种培训手段可以逐步建立理解和认知，需要通过奖惩来实现认同。长期以来，及时奖励和惩罚符合或违反公司文化的行为，将继续加强公司文化在员工心中的地位，慢慢从认同转向意识阶段，内化为员工心中的行为准则。

　　最后，悟空HRM人才研究所认为，建立公司文化的最终目标是帮助公司发展。如果当前文化不能满足公司的快速增长，就需要及时、系统地进行调整。就像阿里价值观中的“变化是唯一不变的”一样，只有符合公司发展现状的文化才能帮助公司实现更高的经营目标。