“以客户为中心”是悟空HRM始终坚持的服务理念。为了促进与客户的沟通，更好地为客户服务，悟空HRM集团坚持每月定期开展免费客户沟通活动。4月份，悟空HRM软件的客户交流活动分别在昆山分公司(4月23日)、总部(4月26日)举行。

　　昆山分公司-分享绩效管理改进的方法

　　2019年4月23日，悟空HRM软件昆山分公司在4月份率先举办客户交流活动。本次活动从绩效管理、员工之家APP介绍、D1-eHR系统操作、常见问题回答三个方面展开。特邀贝思汇陈佳君先生讲授《绩效改进-BEM模型》，分享绩效改进的有效方法。

　　在这次交流活动中，陈佳君先生首先开展了“绩效改进-BEM模型”的主题课程。陈先生从“绩效技术之父”吉尔伯特认为的“绩效=有价值的效果/行为成本”的角度出发，阐述了有效的绩效改进需要两件事：提高有价值的效果，降低行为成本，并提出绩效改进的四个字的本质——简单=“技术控制”，认为绩效改进是“先技术控制，后人控制”。陈先生生动的课程为参与者带来了一场关于绩效提升的分享盛宴！

　　接下来，昆山分公司售后工程师胡文峰将通过现场演示操作，帮助企业提高悟空HRMe-HR系统的应用水平，帮助企业提高人力资源管理效率，详细讲解“绩效模块实际应用、员工之家APP应用、D1-eHR系统操作和难题解答”三个方面的知识。

　　总部-探索人力资源职业晋升之路

　　为响应公司一贯的服务理念，4月26日，东莞总部还举办了4月份的客户交流活动。在本次交流活动中，除了为客户提供“人力资源系统常见问题解决方案”外，还邀请人力资源专家王勇教授“人力资源职业晋升之路”，与您讨论人力资源职业发展方向！

　　活动一开始，客服中心联线主任夏红霞就HR系统常见问题解决方案相关模块进行了沟通。夏主任首先简要介绍了悟空HRMD1-EHR系统的安装和日常操作方法，然后重点介绍了人员、考勤和薪酬三个模块的常见问题，并利用实际案例详细解释了客户日常工作中遇到的困难问题的解决方案。在沟通过程中，客户提出了自己还没有解决的问题，夏主任现场回答了问题。

　　接下来，客服中心副经理潘自军将讲解硬件模块常见问题的解决方案。潘经理首先介绍了考勤系列、餐饮系列、门禁系列、水控系列、身份证系列等硬件分类，根据这些硬件系列，从硬件日常操作问题和“新卡机、中控卡机、及时卡机、身份证读卡器、人脸机”等硬件常见问题逐一回答，提高硬件使用技能和方法。

　　中午休息后，潘经理将继续介绍悟空HRM“员工之家APP”新功能的应用。“员工之家APP”通过人性化的自助平台、移动工作模式和社交交流平台，及时掌握团队动态，快速提高企业运营效率，实现全员无纸化管理！

　　接下来，客户交流活动的第二部分是HR职业晋升之路。职业规划是人力资源管理体系的重要组成部分。人力资源部不仅需要为组织建立职业发展体系，为员工提供职业规划指导，还需要对自己进行科学的职业规划。作为本课程的特别讲师，王勇通过分析人力资源对业务价值创造的支持，分析了人力资源的存在价值，并通过职业规划分析了人力资源从业者的成长道路。同时，在教学中介绍了三三制等工具，帮助HR明确自己的方向，走向成功的阶梯。

　　在本次客户交流活动中，专业的技术问题回答和精彩的特邀讲师得到了客户的一致认可和高度赞扬，在促进悟空HRM软件与企业客户的长期稳定合作方面发挥了良好的作用。悟空HRM软件将继续提高技术能力和服务质量，努力为客户提供更科学、更专业的人力资源管理服务！