调研概况

　　 

　　猎猎全球职业发展中心（GCDC）根据固定问题，招聘顾问采用分层抽样法，对全国660家企业进行问卷调查。

　　 

　　在研究数据的基础上，猎聘战略业务发展部结合区域客户访谈、猎聘大数据和产业发展趋势，对数据进行了分析解读，帮助企业及时准确地捕捉到2023年第一季度人力资源趋势的变化。 

　　 

　　核心洞察

　　 

　　1. 2020年第四季度，企业人才对跳槽的态度更加乐观。互联网行业技术、业务、运营人才离职率较高；机械制造、电子通信行业技术岗位离职率较高。

　　 

　　2. 就业部门在参与招聘过程中面临的主要困难集中在招聘过程中“很难判断候选人的软素质”和“岗位要求较高”。

　　 

　　3. 2023年第一季度，企业招聘计划明显回暖，消费品和电子通信行业相关企业招聘计划更加积极。

　　 

　　4. 技术和业务仍然是企业短缺程度最高的职位。互联网和消费品行业企业对运营人才短缺的反应比例相对较高。

　　 

　　5. 在线招聘、内部推送、猎头仍然是企业第一季度计划使用的招聘渠道。与上季度相比，计划使用校园招聘渠道的企业比例增长了12.3个百分点，增长幅度最高。大企业1000多人愿意采用校招比例高于中小企业。

　　 

　　6. 视频面试、猎头工具、人才评价工具是企业第一季度更愿意尝试的招聘工具。与上季度相比，人才评价工具的尝试意愿提高了13个百分点。

　　 

　　7. 目前，工作外包是知晓率最高的灵活就业形式，兼职劳务是企业使用最灵活的就业形式。与上季度相比，岗位外包的知晓率和利用率都有所提高。

　　 

　　◆步入2023：从复苏到变革

　　2020年新冠肺炎疫情给全球带来了不可估量的损失，但也让市场和企业看到了巨大变化下产生的新趋势，包括数字化转型、中小企业竞争压力加大等。这些变化对组织的灵活性和前瞻性提出了更高的要求。

　　 

　　企业的应变也带来了对人力资源工作的新要求，包括如何更有效地引进更适合企业新业务的人才，如何更新员工知识和技能体系，在业务模式调整变化的前提下适应新的工作内容。

　　 

　　 

　　◆互联网流量红利微，更注重用户体验

　　流量达到顶峰，平台企业输出数字服务能力，中小企业继续以用户为王，注重用户体验。互联网 C 终端人口红利消失，移动用户增长见顶，移动互联网进入股市，C 终端用户变现迎来了天花板。互联网 C 终端人口红利消失，移动用户增长见顶，移动互联网进入股市，C 终端用户变现迎来了天花板。在增长放缓的同时，成本进一步上升，同时随着渠道的下沉红利耗尽，C 终端流量总量遇到天花板；中国工商登记企业近3000万家，其中中中小企业占90%以上，总数超过美国，仍在增长。巨大的业务机会和市场潜力。

　　 

　　从信通院2020年第三季度互联网投融资运行情况来看，互联网投资更加谨慎，企业服务(89笔)、电商（56笔）、互联网金融(55笔)、网络医疗(33笔)、在线教育(30笔)仍然是投资热点。

　　 

　　◆坚持住房不投机，注重生活和服务质量

　　自2020年以来，房企组织发生了频繁的变化。无论是增加对城市更新、物业管理等领域的投资，还是创新营销方法，都围绕实现销售目标、扩大业务支持点、提高运营水平。

　　 

　　◆消费者习惯发生变化，产业创新迭代

　　疫情改变了人们的消费习惯。一是网上消费更重要，网上消费品类增加。生鲜食品一直以超市为主，但疫情催生了社区团购和生鲜电商的爆发。第二，消费突出了对健康的重视。无论是快速消费品的选择，购买医疗保健品，还是消费运动健身器材，都体现了消费者对自身健康的重视。

　　 

　　中国认为消费是内循环的重要驱动力。随着疫情防控的有序化，各地通过消费券、新汽车指标等政策手段促进消费增长。化妆品、珠宝、汽车等销售明显回暖。地方农产品也从直播电子商务等新渠道获得了新的增量。

　　 

　　◆企业自动化需求增加，国内替代空间广阔

　　提出了国家战略“卡脖子”大部分核心技术都在制造业领域。龙头企业和创新型企业加大研发力度投入。

　　 

　　疫情带来的制造业自动化水平。“招工难”问题进一步加速。新技术、新应用、新产品也在推动制造业转型升级。

　　 

　　疫情初期制造业压力很大，但一方面海外疫情导致出口利好产业复苏；另一方面，制造业供应链重组，国内供应商逐步实现进口替代，也给制造业带来了增量空间。

　　 

　　综合以上因素，制造业整体复苏步伐加快。12月份制造业PMI为51.9%，连续10月保持在繁荣枯燥线以上，年内繁荣程度较高。

　　 

　　◆电子通信已成为国际国内双循环产业

　　目前，海外疫情防控仍存在变数，通信设备、计算机等电子通信产品的出口势头有望持续；随着5G在中国推广范围的进一步扩大，5G手机更换的浪潮即将到来，随着智能家居进入智能互联阶段，智能视听设备也将进入千家万户。综合国内外因素，电子通信领域的良好势头将进一步延续。综合国内外因素，电子通信领域的良好势头将进一步延续。

　　 

　　◆企业离职率变化

　　随着经济的逐步复苏，企业人才对跳槽的态度更加乐观。第四季度，表示离职率下降的企业比例与离职率上升的企业差距继续缩小。

　　 

　　2020年第四季度，企业人才离职率与上季度最高比例为43.8%；其次，离职率降低的企业占35.2%。

　　 

　　图例[减少-增加]减去本季度企业离职率增加的企业比例

　　 

　　 

　　◆不同行业、不同规模企业离职率的变化

　　 

　　除房地产外，2020年第四季度，与上季度相比，四大行业人才离职率的变化相对较高；机械制造人才离职率增加的企业比例高于其他行业。

　　 

　　 

　　根据国家统计局的数据，1月至11月，规模以上制造企业利润总额同比增长6.1%，复苏势头强劲，进而向行业人才市场发出乐观信号。房地产企业人才离职率下降比例最高的主要原因是今年房地产企业组织结构调整频繁，房地产人才不安全感增强，离职更加谨慎。

　　 

　　大型企业第四季度人才离职率下降的比例高于中小企业；疫情以来，职场人士更加重视职业稳定。猎聘发布的《2020年后疫情时代职场生活条件白皮书》显示，疫情后职场人士选择职业时重视稳定的比例高达75.74%。大企业相对更容易给专业人士带来安全感。大企业相对更容易给专业人士带来安全感。

　　 

　　◆互联网技术、业务和运营的离职率较高，制造业技术的离职率较高

　　 

　　在数字化变革时代，互联网技术和运营人才炙手可热。2020年Q4，互联网行业业务、技术、运营岗位人才离职率相对较高。猎聘《2020年互联网行业人才发展洞察报告》显示，2020年1月至10月，运营岗位发布量同比增长49.87%，运营人才简历发布量同比增长22.59%。

　　 

　　电子通信和机械制造业技术岗位的离职率较高，这与此类行业企业对技术人才的高需求有关。以某新能源汽车公司为例，公司R&D人员占60%，智能R&D人才仍是其招聘重点。一家移动企业在AI0T领域的战略布局，对技术人才的需求持续强劲。预计2023年将招聘数千名工程师。

　　 

　　◆用人部门对人才有更严格的要求，重视综合素质

　　在市场变化导致业务调整更加频繁、企业竞争压力加大的背景下，用人部门对人才的要求更加严格。除了严格的工作技能要求外，他们还注重调查人才的软素质，如适应性、学习能力等。

　　 

　　针对“岗位要求较高”对于目前的情况，建议人力资源部及时关注行业变化趋势和市场上各类人才的供需趋势，并与用人部门同步；“很难判断候选人的软素质”，一方面，HR的经验判断是必不可少的，另一方面，引入专业的评估工具也有助于为候选人提供更科学、更全面的评估，为最终候选人的确定提供客观依据。

　　 

　　◆不同行业的企业用人部门，参与招聘的难点

　　电子通信、机械制造行业企业经营压力较大，行业整体薪酬竞争力有限，企业用人部门与人力资源部门容易就岗位要求进行博弈，HR反馈“岗位要求较高”比例相对较高；

　　 

　　由于人才软质量没有统一的标准，软质量难以判断也成为企业人力资源招聘的难点之一；

　　 

　　疫情以来，消费品行业，激发了社区团购、直播电子商务等模式，这些细分领域必然会带来人才需求的多样性和高度变化。这些因素导致企业人力资源部认为用人部门对该职位的描述不够准确 。

　　 

　　◆2023年第一季度，企业人才需求逐渐旺盛

　　高盛、瑞银、摩根士丹利等机构对2023年中国GDP增速预测在7.5%-9.5%之间。虽然数字差异很明显，但很明显，他们对中国经济将强劲复苏的基调有共识。虽然数字差异很明显，但很明显，他们对中国经济将强劲复苏的基调有共识。

　　 

　　11月，中小企业发展指数为87.1，连续5个月恢复或持平。中小企业的经营状况也在一定程度上反映了中国经济复苏基础的进一步巩固。国家统计局数据显示结果表明，12月份制造业PMI为51.9%，连续10个月位于临界点以上，制造业仍在继续复苏。12月，非制造业业务活动指数为55.7%，继续位于高繁荣区间，表明服务业复苏良好。考虑到PMI是先行指标，Q1经济将在2020年进一步复苏。

　　 

　　在这种背景下，2023年第一季度表示，与上季度相比，招聘计划的企业比例将最高，为50.5%，这意味着招聘计划与上季度基本持平的企业比例也相对较高，为33.6%。

　　图:2023年Q1招聘计划变更

　　 

　　◆招聘计划对消费品和电子信息更加积极

　　另外，随着5G应用范围的逐步扩大，2023年5G手机销量将会增加，智能视听设备市场规模的增长是可以预期的，消费电子产业的快速发展将为电子通信产业带来巨大的发展动力。此外，海外疫情仍没有拐点，计算机制造、通信设备制造和电子设备制造的出口仍然良好。此外，海外疫情仍没有拐点，计算机制造业、通信设备制造业和电子设备制造业的出口仍然良好。总的来说，电子信息行业招聘计划和平增长的企业比例高于其他行业，占91.7%。

　　 

　　根据毕马威2020年第四季度的《中国经济观察》，中国经济已进入服务业和消费带动经济复苏的阶段。第三季度最终消费支出对经济增长的贡献已回升至34.9%。

　　 

　　国泰君安首席经济学家华长春认为，2023年海外供应替代和消费者需求修复的共鸣也将推动国内相关消费行业的繁荣。因此，2023年第一季度消费品行业企业招聘计划稳步上升的比例高达91.5%。

　　 

　　◆业务、技术岗位、人才需求持续强劲

　　由于疫情初期业务类与企业现金流直接相关，其重要地位突出。随着企业经营状况的稳定，企业的重点转向产品和服务的优化和创新，对业务人才的需求仍然强劲，更注重其在线运营能力，对用户意识更强的技术人才的需求也越来越热。

　　图:2023年Q1紧缺岗位比例

　　 

　　◆ 业务岗位：主要指销售、营销等岗位，可直接给企业带来销售收入。

　　 

　　◆ 技术岗位：主要指研发、技术开发等岗位，能够支持企业的发展和创新。

　　 

　　◆ 运营岗位：主要指客户服务、销售支持等岗位，能够为企业的运营和优化提供支持。

　　 

　　◆ 市场岗位：主要指品牌、公关、新媒体等岗位，可为企业传播品牌，提升企业声誉和影响力。

　　 

　　◆ 职能岗位：主要指人事、秘书、行政、司机等岗位，能为企业内部创造良好的人员和办公支持。

　　 

　　◆消费品运营岗位最短缺，电子通信技术岗位最短缺

　　技术岗位和业务岗位一直是互联网行业的热门招聘岗位。值得注意的是，与上季度相比，互联网企业短缺运营岗位的比例增加了10.9个百分点。互联网行业正处于交通高峰的发展阶段，运营岗位对提高产品在市场上的竞争力至关重要。

　　 

　　由于疫情的影响，消费品行业的销售模式全面在线化。此外，直播电商、社区团购等新模式的出现加快了消费品行业的数字化进程。为了拓宽渠道，抢占市场，企业对运营岗位的需求很高。

　　 

　　机械制造和电子通信技术岗位短缺最高。从猎聘大数据来看，这一趋势也可以得到证实。从2020年第三季度到第四季度，机械制造业和电子通信行业TSI排名前五的职位都是技术职位，如Java、嵌入式软件开发工程师、硬件工程师、电气工程师、集成电路IC设计等。

　　 

　　目前，制造业正处于转型升级阶段，电子通信领域受到中美贸易冲突的制约。许多企业意识到我自主研发的重要性，对技术人才的渴望更强烈。

　　 

　　◆企业选择在线招聘，比例进一步提高

　　随着2023年第一季度企业人才招聘的积极性，招聘渠道也呈现出越来越多样化的趋势。与上季度相比，选择在线招聘网站的企业比例提高了2.7个百分点。考虑到成本优势，建议人力资源部注意在线招聘工具的研究和使用。此外，选择内推和猎头的企业比例分别提高了9.1和5.1个百分点；选择学校招聘的企业比例提高了12.3个百分点。

　　 

　　由于中国经济复苏势头的持续，各地实施了新的基础设施相关项目，企业经营状况逐步恢复。此外，视频面试、人工智能面试等人力资源服务企业的新招聘工具逐渐成熟，是2023年学校招聘的积极因素。

　　 

　　相对而言，超过1000人的大型企业更愿意采用校园招聘渠道。一方面，校园人才是其人才梯队建设的重要组成部分，另一方面，校园招聘也可以在雇主品牌宣传中发挥作用。

　　 

　　◆房地产和互联网企业倾向于内推，消费品和电子通信倾向于学校招聘

　　 

　　从分行业来看，除了线上渠道，房地产和互联网行业企业利用内部推广渠道的比例相对较高，这与此类行业的人才倾向于在行业内流动。由于员工的认可，候选人的可靠性更有保障。

　　 

　　 

　　消费品行业和电子通信行业是两个需要跟上市场变化，了解年轻人需求的行业。产品创新速度快，校园人才招聘对相关企业非常重要。

　　 

　　◆随着网上招聘工具渗透率的提高，企业更喜欢视频面试

　　预计2023年第一季度企业尝试视频面试的比例最高，为56.8%，比上季度增长2.5个百分点；随着国内疫情零星分布，视频面试将继续作为企业人才招聘的工具选择。此外，与上季度相比，猎头工具和人才评价工具的尝试意愿也有所提高，分别提高了6.1和13个百分点。此外，与上季度相比，猎头工具和人才评价工具的尝试意愿也有所提高，分别提高了6.1和13个百分点。

　　 

　　超过1000人的大企业更倾向于尝试视频面试、人才评估和人工智能面试工具。这与大企业招聘量大、人才选拔过程更健全、更严格有关。

　　 

　　◆视频面试和直播招聘已成为常态化招聘工具

　　与上季度相比，消费品、机械制造和房地产企业计划在第一季度使用视频面试的比例分别增加了1.4、2.2和11.7个百分点。

　　 

　　与上季度相比，机械制造、消费品、房地产、互联网行业一季度计划使用直播招聘的比例分别上升4、6.9、0.1和0.3个百分点。

　　 

　　◆外包和兼职是企业灵活就业的主要途径

　　随着经济的逐步复苏，企业人才对跳槽的态度更加乐观。第四季度，表示离职率下降的企业比例与离职率上升的企业差距继续缩小。工作外包是目前企业知晓率最高的灵活就业形式，但从目前的使用情况来看，兼职是企业更常用的灵活就业形式。

　　与上季度相比，岗位外包知晓率提高了14.8个百分点，表示没听说过，不懂的企业比例下降了6.4个百分点。

　　 

　　与上季度相比，岗位外包利用率提高了2个百分点，表示未使用灵活就业的企业比例下降了4.5个百分点。

　　注：灵活用工现状为多选题，因此分项加总不等于100%，下同。

　　 

　　2020年第四季度，企业人才离职率与上季度最高比例为43.8%；其次，离职率降低的企业占35.2%。

　　 

　　◆互联网、机械制造业外包比例较高

　　兼职和外包是企业熟悉的灵活就业形式。互联网和房地产行业知道岗位外包的比例高于其他行业，消费品和房地产行业知道兼职劳务的比例高于其他行业。

　　 

　　新经济和数字化程度高的行业企业更倾向于使用灵活的就业方式。分别为28.7%和28.8%的互联网和机械制造企业对岗位外包的利用率较高。互联网龙头企业对软件开发、测试、运维工程师等基础岗位采用外包的方式较为普遍，机械制造业对生产人才、质量检验人才的比例也相对较高。

　　 

　　◆灵活就业的大企业，最高的知晓率和利用率

　　超过1000人的企业比其他规模的企业更了解不同的灵活就业形式，如岗位外包、兼职劳务和劳务派遣；

　　 

　　不同灵活就业形式的使用率，如岗位外包、兼职劳务、劳务派遣等，也高于其他规模的企业。

　　 

　　◆企业对在线培训的偏好进一步提高

　　成本控制、开源节流已成为2020年企业的主题，培训作为人力资源的成本支出项目受到一定程度的限制，但企业对人才工作能力的要求、定向培训内容，对灵活训练时间的需求并没有减少。作为上述矛盾的解决方案，2023年在线课程培训对企业仍然很有吸引力。50.6%的企业选择在线课程培训模式（上季度为43.8%）。

　　 

　　选择线上培训的企业超过1000人的比例为66.3%，与选择线下培训的比例几乎相同。这类企业的业务辐射范围很广，产品和服务的更新需要通过在线培训快速传递到业务端。在线培训更方便，优势明显，以满足此类场景的需求。这类企业的业务辐射范围很广，产品和服务的更新需要通过在线培训快速传递到业务端。在线培训更方便，优势明显，以满足此类场景的需求。

　　注：人才培养方式和企业培训课程是多选题，因此分项加总不等于100%，下同。

　　 

　　◆互联网在线培训的渗透率最高，消费品和房地产培训的在线化程度显著提高

　　传统课程培训和在线培训将在第一季度进行，比例分别为56.6%和55.9%。与上一季度相比，选择在线培训的互联网企业比例增加了8.4个百分点。

　　 

　　与上季度相比，消费品和房地产行业企业选择在线课程培训的比例增加了16.7和16.2个百分点。

　　 

　　◆2023年Q1人力资源趋势趋势

　　数字化：人力资源是企业数字化转型的“急先锋”

　　根据猎聘《2020年组织与专业人士发展趋势洞察》，58.59%的企业增加了在线业务转型培训；第一次面试不使用即时通讯和视频的比例为4.53%；相关人力资源环节的在线化将逐步积累大量数据，为提高数字化人力资源工作效率奠定坚实基础。

　　 

　　敏捷性：应对市场剧变的组织优化方法

　　新冠肺炎疫情迅速给部分行业带来压力，降本增效成为企业生存的关键。更灵活、更快的组织形式，如共享员工和灵活就业，已经成为企业应对市场快速变化的重要手段。未来，企业应对行业和市场的更多变化和创新，向敏捷组织发展将成为企业的常规选择。

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