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简单的分析HRM中的客户管理

2021-03-24

客户管理从字面理解,是一个很容易理解的词,那我们就来简单的分析一下客户管理的这个词吧。它可以分为合同管、订单发票管理、呼叫等几个主要模块。

1、合同

在企业中,销售合同是非常重要的部分,企业客户的购买计划等都会以销售合同方式进行签订,根据销售合同进行采购计划、生成采购订单、跟踪销售合同的执行情况、同时根据合同进行货款的收取等任务。

2、订单

要先明确订单是从哪个客户来,订单内容都有什么,订单的渠道又是些什么?

如果想要一个销售渠道让客户自己下单,那可以在网站上开发一个购买入口,以便客户自行登录来选择商品购买。还有就是根据买方购买数量进行采购,从而生成订单。这种销售方式推荐订单量较大的客户。

生成订单的步骤主要分为以下几种:确定商品、售出价格、数量,最后确认付款方式、付款等。

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3、发票管理

每个公司都会有关于发票的问题,但发票的步骤是繁琐的。在悟空HRM中会提供给打造票、税一体化解决方案,助企业提高管理效率、降低管理成本。当然还有很多的优点,如:发票抬头维护、多种发票类型、对接财务系统、一键打印发票。

4、呼叫

联系客户肯定免不了呼叫系统,但你听电话的同时是无法再做其他事情的。我们HRM综合了大部分呼叫的问题做到了以下几点:键拨号外呼、来电弹屏、通话录音实时留存、与CRM系统无缝融合、通话记录统计。在你联系客户的同时,让数据的产生更加方便、准确、高效!